Per ampliamento del nostro team, cerchiamo un/una addetto/a contact center da inserire nel reparto assistenza clienti di un'agenzia viaggi con 6 professionisti e 2 sedi operative in provincia di La Spezia, attiva su mercato B2C e pacchetti vacanze personalizzati.

Nel ruolo gestirai chiamate in entrata da viaggiatori: informazioni su prenotazioni attive, modifiche itinerario, richieste di preventivi per soggiorni estivi e supporto post-vendita. Userai il gestionale interno per aggiornare pratiche e coordinarti con i consulenti di viaggio. Volume medio: 40-50 contatti giornalieri, picchi pre-weekend.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 3 mesi con proroga stagionale
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.350-1.450 € (CCNL Turismo)
• Buoni pasto
• Formazione continua su destinazioni e gestionale
• sconti su pacchetti vacanze per dipendenti
• Orario flessibile su turni mattutini/pomeridiani dal lunedì al venerdì

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa: valutiamo profili junior con forte motivazione
• buona conoscenza della lingua italiana, inglese base gradito
• capacità di ascolto e gestione dello stress telefonico
• precisione nell'inserimento dati e aggiornamento pratiche
• disponibilità a turni e reperibilità un sabato su due in estate

Inserimento previsto entro 2 settimane per copertura picchi stagionali.

Sede di lavoro: La Spezia