Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il contact center operativo a Cesena. La risorsa fornirà supporto agli utenti gestendo richieste informative e segnalazioni tramite telefono, email e chat e garantendo la presa in carico fino alla risoluzione.

Attività previste:
- rispondere alle chiamate in entrata e gestire conversazioni su canali digitali
- aprire, tracciare e aggiornare le segnalazioni sul gestionale aziendale
- fornire informazioni su servizi, procedure e stato pratiche
- gestire reclami con approccio professionale e orientato alla soluzione
- collaborare con reparti tecnici per escalation e follow-up

Requisiti:
- buona capacità comunicativa e attitudine all'ascolto
- gestione positiva dello stress e orientamento al cliente
- precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli
- familiarità con strumenti informatici di base (Pacchetto Office, browser)
- esperienza anche breve nel ruolo o prima esperienza valutata positivamente

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- affiancamento formativo iniziale e tutor in sede
- mensa aziendale
- formazione continua

Sede di lavoro: Cesena

Inserimento previsto: disponibilità entro 15 giorni.